Pelatihan pengguna difokuskan pada pengembangan keterampilan dan mendorong adopsi melalui metode komprehensif bagi pejabat pemerintah dan vendor, sementara peluncuran bertahap minimalkan risiko dan mungkinkan peningkatan berkelanjutan
Fase terakhir dan yang sering kali paling menantang dari setiap sistem baru adalah memastikan keberhasilan adopsi oleh para penggunanya. Untuk sistem pengadaan pemerintah berbasis blockchain di Indonesia, hal ini memerlukan pelatihan menyeluruh dan peluncuran bertahap yang direncanakan dengan cermat untuk memudahkan transisi dan membangun kepercayaan.
Pelatihan Pengguna
Pelatihan pengguna yang komprehensif sangat penting untuk menjembatani kesenjangan antara sistem pengadaan manual atau elektronik saat ini dan platform berbasis blockchain yang baru. Pelatihan harus lebih dari sekadar mengajarkan cara menggunakan antarmuka—pelatihan harus menumbuhkan pemahaman dan kepercayaan pada teknologi yang mendasari sistem.
Pengguna yang berbeda memerlukan pelatihan yang disesuaikan. Petugas pengadaan perlu mempelajari cara memulai tender, menentukan persyaratan secara on-chain, memantau pengajuan penawaran, dan mengelola kontrak menggunakan fitur blockchain yang tidak dapat diubah dan transparan. Evaluator harus memahami cara mengakses penawaran terenkripsi jika diizinkan, mengirimkan skor evaluasi dengan aman, dan mengandalkan kontrak pintar untuk mengotomatiskan penilaian. Auditor harus dilatih untuk menggunakan kekekalan dan transparansi blockchain untuk keterlacakan dan verifikasi kepatuhan yang lebih baik. Staf pendukung TI memerlukan pengetahuan teknis yang mendalam tentang arsitektur sistem, metode pemecahan masalah, integrasi lama, dan manajemen node jika berlaku.
Vendor juga memerlukan panduan khusus. Mereka perlu mengetahui cara mendaftar, mengakses dokumen tender, menyiapkan dan mengirimkan penawaran terenkripsi, dan memverifikasi pengajuan mereka melalui konfirmasi yang tidak dapat diubah. Mereka harus diajari cara melacak status penawaran, melihat evaluasi yang transparan, dan mengelola kontrak melalui tonggak blockchain dan pemicu pembayaran. Pelatihan juga harus menyampaikan manfaat dengan jelas seperti pengurangan birokrasi, peningkatan keadilan, pembayaran yang lebih cepat, dan catatan audit internal yang lebih baik.
Konten pelatihan harus mencakup panduan fungsionalitas sistem langsung, penjelasan sederhana tentang prinsip-prinsip inti blockchain—kekekalan, transparansi, dan keamanan—dan bagaimana hal ini melayani tujuan pengadaan. Proposisi nilai sistem harus diperjelas dengan menyoroti bagaimana sistem mengurangi korupsi, meningkatkan efisiensi, memastikan keadilan, dan mempercepat proses. Keamanan data dan perlindungan privasi harus ditekankan, terutama sesuai dengan peraturan Indonesia. Panduan dukungan dan pemecahan masalah harus mudah diakses.
Metode pelatihan harus mencakup lokakarya interaktif tempat pengguna dapat mensimulasikan penggunaan nyata. Modul daring dan tutorial video menawarkan pembelajaran mandiri, khususnya berguna bagi vendor yang tersebar di seluruh nusantara. Panduan pengguna dan Tanya Jawab Umum dalam Bahasa Indonesia, beserta meja bantuan khusus, memastikan pengguna menerima dukungan. Lembaga yang lebih besar harus menerapkan program "melatih pelatih" untuk memberdayakan staf internal. Peserta percontohan juga dapat berperan sebagai advokat untuk mendorong penerapan di antara rekan sejawat.
Pertimbangan lokal sangat penting. Semua materi dan elemen antarmuka harus dalam Bahasa Indonesia. Tingkat literasi digital yang bervariasi harus ditangani dengan alat bantu visual dan petunjuk langkah demi langkah, khususnya bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan perangkat digital. Sumber daya pelatihan juga harus dapat diakses oleh pengguna penyandang disabilitas. Strategi peluncuran nasional harus menggabungkan sesi pelatihan regional dan platform daring yang kuat untuk menjangkau pengguna di daerah terpencil.
Peluncuran Bertahap
Daripada menerapkan sistem sekaligus, peluncuran bertahap meminimalkan risiko dan memungkinkan adaptasi yang lebih lancar. Peluncuran bertahap menawarkan pengujian yang terkendali, memungkinkan peningkatan berdasarkan penggunaan nyata, dan menghindari pengguna yang kewalahan.
Ada beberapa manfaat dari pendekatan ini. Risiko dibatasi pada kelompok pengguna yang lebih kecil, sehingga masalah lebih mudah dikelola. Umpan balik waktu nyata memungkinkan perbaikan cepat dan peningkatan berulang. Sumber daya seperti staf pendukung dan infrastruktur dapat dialokasikan dengan lebih efisien. Pemaparan bertahap membantu pengguna menyesuaikan diri, dan setiap fase yang berhasil membangun kepercayaan diri dan mendorong penerimaan yang lebih luas.
Indonesia dapat menerapkan peluncuran ini dengan berbagai cara. Pendekatan geografis dapat dimulai di pusat utama seperti Jakarta dan diperluas ke provinsi lain, yang memungkinkan dukungan lokal. Pendekatan fungsional dapat dimulai dengan fitur inti seperti pengajuan dan evaluasi penawaran sebelum menambahkan komponen kompleks seperti manajemen kontrak dan pemrosesan pembayaran. Peluncuran organisasi dapat dimulai dengan lembaga pemerintah tertentu, seperti Kementerian Keuangan atau LKPP, yang memungkinkan mereka menjadi juara bagi departemen lain. Pendekatan hibrida dapat menggabungkan strategi ini, seperti memulai dengan fitur dasar di lembaga yang berbasis di Jakarta dan memperluasnya secara fungsional dan geografis.
Selama setiap fase, pemantauan berkelanjutan terhadap kinerja sistem dan aktivitas pengguna sangat penting. Dukungan khusus harus diberikan kepada pengguna dalam fase saat ini. Mekanisme umpan balik harus aktif untuk menangkap masalah dan saran. Tinjauan kinerja rutin harus dilakukan menggunakan metrik yang jelas seperti kepuasan pengguna, volume transaksi, dan tingkat kesalahan. Komunikasi dengan para pemangku kepentingan harus tetap transparan, dengan pembaruan yang konsisten tentang kemajuan peluncuran dan peningkatan yang diharapkan. Sistem lama harus dihapus secara bertahap saat sistem baru terbukti stabil dan efektif.
Dengan program pelatihan yang direncanakan dengan baik dan peluncuran bertahap yang dilaksanakan dengan cermat, sistem pengadaan blockchain Indonesia dapat menumbuhkan kepercayaan pengguna, memastikan adopsi yang lancar, dan memainkan peran penting dalam mempromosikan transparansi dan memerangi korupsi dalam pengadaan publik.
Mpu Gandring ingin memberantas korupsi di Indonesia dengan teknologi blockchain! Anda ingin mendukung?
- Follow akun Mpu.
- Upvote dan resteem postingan Mpu.
- Share di Instagram, Facebook, X/Twitter dll.
- Biar pemerintah mendengar dan menerapkannya.
| Proyek Percontohan |
|---|
Upvoted! Thank you for supporting witness @jswit.