Hola amiga es que todas las personas no tienen el mismo temple para ese tipo de trabajo de atención al público quizás es una persona empleada que estaba estresada y trabaja en eso porque no consigue otro empleo jejeje. Me hiciste recordar el temor que me daba ir a la alcaldía a solicitar una partida de nacimiento o cualquier trámite esas sras como si eran entrenadas para maltratar verbalmente a otras personas literal unas Sherk jajaja. Lo bueno que ya tienes tus libros.
En mi trabajo me ha tocado muchos casos donde hay personas intensas y desconfiadas imagino que otros tecnicos picaros han echo de las suyas pero no todos somos así y yo como tengo que ganar clientes trato de explicar con detalles todo y es donde llega la calma jejeje.

Saludos