Antwortet der Support?

Für mich ist der Umgang mit dem Kundensupport ein echter Gradmesser. Wenn ich Fragen stelle, erwarte ich keine vorgefertigten Textbausteine, sondern echte Antworten. Ich achte auch darauf, ob es eine erreichbare Hotline oder einen Live-Chat gibt, wie schnell reagiert wird und ob auf Rückfragen eingegangen wird. Bei online casino ohne deutsche lizenz habe ich testweise eine Anfrage gestellt – und wurde innerhalb kurzer Zeit freundlich beraten. Natürlich war das nur ein erster Eindruck, aber genau solche Dinge geben mir ein Gefühl dafür, ob eine Plattform kundenorientiert arbeitet.