Excelente artículo mi querida amiga @damelispina! Me recuerdo un curso de dirección de empresas que hice hace años y la tesina que escribí sobre el tema de la modernización.
La modernización no es solamente incorporar adelantos tecnológicos sino que un nuevo trato para todas las personas, tanto empleados como clientes y consumidores.
La situación óptima se alcanzar cuando coinciden tres cosas; los empleados trabajan estimulados y contentos, los clientes también quedan contentos y muy satisfechos, y la productividad es la más elevada.
Un fuerte abrazo!!!

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